Una estrategia de marketing digital se implementa principalmente con el fin de alcanzar los objetivos comerciales de una empresa. Ya sea aumentar el alcance, mejorar el reconocimiento, generar conversiones, llegar a nuevos clientes o aumentar las ventas. ¿Pero cómo saber si se están cumpliendo las metas que esperamos?
Medir los resultados de marketing es relevante para tomar decisiones, optimizar campañas y mejorar continuamente. Las herramientas se hacen para usarlas. Por eso, muchos expertos en marketing digital dicen que no estudiar las analíticas es igual a caminar sin rumbo fijo. Precisamente por esto, muchas personas o empresas, creen que no están valiendo la pena los esfuerzos que hacen a nivel de pauta o estrategia digital, y esto tal vez se deba a que no están teniendo en cuenta sus métricas.
¿Qué es el marketing digital y qué resultados puedes obtener por medio de él?
El marketing digital es una estrategia de promoción y publicidad que se realiza a través de medios digitales, como internet y redes sociales. Consiste en utilizar herramientas como el SEO, SEM, redes sociales, email marketing, entre otras, para llegar a un público objetivo de forma más efectiva y directa. A través del marketing, las empresas pueden aumentar su visibilidad, generar leads, aumentar sus ventas y fidelizar a sus clientes actuales.
Los resultados que se pueden obtener a través del marketing digital son variados y pueden incluir un aumento en el tráfico de un sitio web, mayor visibilidad, una mejor interacción con los clientes, generación de leads calificados, aumento en las ventas, mejora en la reputación de la marca y un retorno de la inversión más alto. En resumen, esta estrategia permite que las empresas lleguen a su audiencia de forma más directa, efectiva y medible.
¿Cuál es la diferencia entre métricas y KPIS?
Aunque los dos están relacionados con la planificación empresarial, uno es la base del otro, es decir, las métricas se utilizan para estructurar los KPI.
Una métrica es una medida cuantitativa que se utiliza para evaluar el rendimiento de una campaña de marketing o de un negocio en general. Por otro lado, un KPI (Key Performance Indicator) es un indicador clave de rendimiento que se utiliza para medir el éxito de una estrategia o campaña específica en relación con los objetivos establecidos. Los KPIs son métricas específicas que se utilizan para determinar si se están cumpliendo los objetivos y metas establecidos por la empresa.
Ahora sí, te contamos cuáles son algunas de las métricas principales que debes tener en cuenta para medir resultados de marketing:
-Visitas o tráfico: Una de las métricas más básicas pero importantes para medir resultados de marketing. Nos dice cuántas personas están llegando a nuestro sitio web o plataforma digital. Se calcula simplemente contando el número total de visitas en un período de tiempo determinado, ya sea diario, semanal o mensual.
-Tasa de conversión: Una métrica crucial para medir el rendimiento de nuestras campañas es la tasa de conversión. Esto nos indica qué tan efectivas son nuestras acciones para convertir visitantes en clientes o en otras acciones específicas, como suscripciones o descargas. Se calcula dividiendo el número de conversiones entre el número total de visitantes y multiplicando por 100 para obtener un porcentaje.
-Costo por adquisición (CPA): Esta métrica nos dice cuánto estamos gastando en promedio para adquirir un cliente. Se calcula dividiendo el total gastado en una campaña entre el número de conversiones obtenidas en ese período.
-Retorno de la Inversión (ROI): El Retorno de la Inversión es clave para evaluar la eficacia de nuestras acciones de marketing. Nos indica cuánto estamos ganando en relación con lo que estamos invirtiendo. Se calcula restando el costo de la inversión de las ganancias obtenidas, y luego dividiendo ese número entre el costo de la inversión.
-Tasa de rebote: La tasa de rebote nos indica el porcentaje de visitantes que abandonan nuestro sitio web después de ver solo una página. Es importante para evaluar la relevancia y el interés de nuestro contenido. Se calcula dividiendo el número de visitantes que ven solo una página entre el número total de visitantes.
-Tiempo en el Sitio: Mide cuánto tiempo pasan los usuarios en nuestro sitio web en promedio. Una larga duración puede indicar un mayor compromiso con el contenido. Se calcula sumando el tiempo total de todos los visitantes y dividiéndolo entre el número total de visitantes.
-Tasa de abandono del carrito: Muy importante para las tiendas en línea. Mide el porcentaje de usuarios que agregan productos a su carrito de compras, pero abandonan el proceso de compra antes de completarlo. Se calcula dividiendo el número de abandonos de carrito entre el número de carritos iniciados y multiplicando por 100.
-Costo por Clic (CPC): El Costo por Clic nos indica cuánto pagamos en promedio por cada clic en nuestros anuncios. Es una métrica importante en campañas de pago por clic (PPC). Se calcula dividiendo el costo total de la campaña entre el número total de clics en el anuncio.
-Costo por Mil Impresiones (CPM): Es común en campañas publicitarias en línea y nos dice cuánto pagamos por mil impresiones de nuestro anuncio, independientemente de si se hace clic en él o no. Se calcula dividiendo el costo total de la campaña entre el número total de impresiones, y luego multiplicándolo por 1000.
-Tasa de apertura de correos electrónicos: Para campañas de email marketing, conocer la tasa de aperturas es fundamental. Nos indica el porcentaje de personas que abren nuestros correos electrónicos en relación con el número total de correos enviados. Se calcula dividiendo el número de correos electrónicos abiertos entre el número total de correos enviados y multiplicándolo por 100.
-Tasa de Clics (CTR): Esta métrica nos dice qué porcentaje de personas hace clic en los enlaces incluidos en nuestros anuncios. Se calcula dividiendo el número total de clics en los enlaces entre el número total de impresiones y multiplicándolo por 100.
-Tasa de retención de clientes: Nos indica qué porcentaje de clientes continúan utilizando nuestros productos o servicios en un período de tiempo determinado. Se calcula dividiendo el número de clientes al final del período entre el número total de clientes al inicio del período y multiplicándolo por 100.
¿Cómo sé qué métrica debo usar para medir resultados en marketing?
1. Establece tus objetivos: Antes de seleccionar las métricas, es importante tener claros los objetivos de tu negocio. ¿Quieres aumentar las ventas, mejorar la visibilidad de la marca, o tener más interacción en redes sociales? Cada objetivo requiere de métricas específicas.
2. Identifica a tu audiencia: Conoce a tu público objetivo y define qué acciones esperas que hagan en tu negocio. Las métricas deben estar alineadas con el comportamiento de tu audiencia en línea.
3. Mide lo que importa: Prioriza las métricas que tienen un impacto directo en tus objetivos comerciales. No te dejes llevar por la cantidad de datos disponibles, enfócate en aquellos que te ayudarán a tomar decisiones.
4. Conoce tu embudo de ventas o conversión: Entiende el proceso o camino que sigue un cliente desde que conoce tu marca hasta que hace una compra. Esto te ayudará a identificar las métricas clave en cada etapa del embudo y a optimizar el rendimiento en cada una de ellas.
¿Ya sabes qué métricas usarías para tu negocio? Recuerda que medir resultados de marketing es mucho más que recolectar datos, es una herramienta perfecta para la toma de decisiones informadas y la optimización continua. Al entender qué métricas son relevantes para tu negocio y cómo interpretarlas, puedes identificar áreas de mejora, aprovechar oportunidades y maximizar el retorno de tu inversión en marketing digital.
Es esencial recordar que las métricas deben estar conectadas con tus objetivos comerciales y relacionadas con el panorama general de tu estrategia de marketing. En 20S contamos con servicios de marketing digital, Creamos estrategias y campañas efectivas que ayudarán a tu marca a alcanzar sus objetivos comerciales, hacemos un análisis en el que comprendemos tus objetivos y necesidades para crear la estrategia que va a impulsar a tu empresa, realizamos un seguimiento del rendimiento de tus campañas y te ayudamos a encontrar y conectar con tu cliente potencial, segmentando de manera precisa y llegando a donde tienes que estar. Si estás interesado, escríbenos a 20S Agencia o llena los datos de nuestro formulario.